またまたアマゾンへ未開封で返品したら返金額が違う 迅速な対応だけども…
アマゾンで返品 以前にも書きましたが 以前の記事→ アマゾン 返金額が少ないので問い合わせたら… アマゾンで未開封の商品を返品したら 返金額が少ない…という問題。 また？ またなんです。今回の顛末を考えると きちんと確認してほしいな―と 何度も続くと両方に負担がかかります。 返品手数料 返金額の明細を見ると 返品手数料が追加されているのが変なんですよね。 これって返品したら当然のように取られるものなの？ 仕方ないか…と納得しそうになるんですが これは 開封済み の場合に追加されるものなので 未開封だとかかりません。 以前もこの金額が追加されていて 問い合わせると返金してくれる… まさかこういうシステム？ でも面倒ですよね。 問い合わせる人が多くなるとこのシステムも 改善されるのではないかと思いますので ぜひ 未開封 返品で返金額が減額されている方 同じようにお困りの方 問い合わせてくださいね。 チャットの中の人はとっても迅速で丁寧な対応です。 また半額引かれていてびっくり 事の顛末を少し… またサイズ違いで返品です。 その商品の購入履歴から 返品を申し込む を押すと こちら都合なので 配送料５００円かかります。 返品金額はこれだけですと 残金はこれだけ返しますと 画面上に出ますので 了承してクリックしました。 そして数日後 返品完了のメール見て びっくり 代金の半額引かれてます。 なんだかこんな事、前にもあったなー と思ってブログを探ると ありました。 もう３年？４年前ですね。 この記事以降、返品していなかったので 久しぶりにこのときの記事を読み返すと なんと返品金額も あの 返品手数料 も 似たような金額でした（笑） カスタマーセンターでチャット 以前と同じように カスタマーセンターのチャットに問い合わせました。 今回はアカウントサービスをクリックすると カスタマーサービスに連絡 のボタンがありました。 そこをクリックして AIとチャットしてから 担当者からサポートを受けるのようなボタンが出てきました。 そこから人間(笑)のオペレーターさんにつながり 未開封なのに返品手数料が引かれているので調べて欲しい旨を 書きますと 2・3分待つように言われて 暫し待つと なんと 「お客様の商品は 開封済みで新品扱いが困難なダメージ品として処理 されています。 ただ...
